Je voudrais quitter mon traditionnels articles pour décrire un grand dirigeant qui a également été un grand ami. Cet écart est en partie égoïste, mais je me réjouis de l'occasion pour décrire une personne à qui j'ai appris beaucoup de leçons de gestion et de leadership.
Au début des années 1990, j'ai rencontré le propriétaire de l'entreprise Fishel, afin que lui et plusieurs de ses dirigeants de tout le pays pourrait évaluer un système I a mis au point pour l'amélioration des processus. La réunion a eu lieu à Phoenix en raison Fishel La société a une présence importante dans l'Arizona.
Fishel La Société compte environ 30 succursales dans les Etats-Unis avec la plupart de ses activités axées sur les frais généraux, soit le métro ou la construction dans les services. La devise dit, "The World's Best Ditch Diggers". C'est ce qu'ils font - creuser des fossés et installer des tuyaux et des câbles. Comme on peut s'y attendre, la majorité des travailleurs de la Société sont Fishel cols bleus, travailleurs en plein air types, ou comme John Phillips l'actuel président de la société, une fois décrites, "Ces gens sont tout à fait le sel de la terre! Il n'y a pas l'un d'eux vous ne pourriez pas profiter d'un parent ou un voisin. "
La réunion doit avoir été bien, parce que j'ai reçu un contrat pour mettre en œuvre un système de processus d'analyse, esprit d'équipe, la formation en leadership, et l'amélioration des processus dans les nombreux endroits du pays. Depuis plusieurs années, je me suis rendu dans chaque succursale de nombreuses fois, ce qui m'a permis d'apprendre beaucoup sur l'histoire de la compagnie et de certaines philosophies d'entreprise unique. C'est sur le caractère unique de cette société et de son propriétaire que je voudrais décrire dans cet article.
Ken Fishel, qui ont construit la société par l'intermédiaire de l'ancienne ardeur au travail et un engagement à fournir au client de haute qualité à un prix équitable, a fondé la Société Fishel 66 ans. Ken's son-in-law, Jeff Keeler, rejoint la société en 1976 comme partie d'une équipe sur le terrain. Plus tard, il a déménagé à l'office en qualité d'assistant à la Vice President. La combinaison de l'expérience de terrain et de bureau a permis à Jeff pour apprendre le métro utilité de l'entreprise de construction de métro. Jeff a été nommé président en 1977 et a servi en cette qualité jusqu'en 1998, année où il est devenu président et chef de la direction.
Il s'agit de JF (Jeff) Keeler, Jr. que je rends hommage. A partir du moment où je l'ai rencontré, et, plus tard, dans des dizaines de réunions et d'ateliers de formation au leadership, il a participé, je suis son fan. Il prêchait un concept appelé "Fishelosophy», qui distingue son entreprise à la concurrence. Je n'avais jamais vu une société comme ça avant. Au début, j'ai été étonné que "Fishelosophy" effectivement travaillé. Mais je me suis vite rendu compte que c'était une façon différente de traiter les gens. Et parce que les personnes (employés, clients et fournisseurs) ont été traités différemment, à leur tour répondu de la même manière.
Permettez-moi de donner quelques exemples de "Fishelosophy." Il n'ya pas de «salariés» dans la société, ils sont appelés équipe. Si par mégarde vous utilisez le «salarié», mot, quelqu'un vous corriger rapidement. Il m'a fallu quelque temps pour briser le «salarié», l'habitude, mais quand je l'ai fait, il est évident à mes coéquipiers que j'avais embrassé leur passion pour le travail d'équipe.
Jeff croit dans le partage des bénéfices des entreprises. Chaque trimestre, éligibles, équipe partage une grande partie des bénéfices de la société. Ce partage des profits a permis à chaque personne à penser comme un propriétaire, car, en effet, chaque personne est. Le partage des bénéfices des contrôles ont été généralement distribués dans les réunions que le mieux être décrit comme un pep rally. Je n'oublierai jamais la première, j'ai participé à Phoenix, il a été un événement passionnant et amusant.
Lors des réunions Jeff conduirait son équipe dans une entreprise cheer! C'est vrai, je l'ai dit la société cheers. Si vous avez eu m'a dit que la société cheers était possible dans le marché sophistiqué, je n'aurais pas d'accord. Mais, avec Jeff's leadership style enthousiaste, il travaille très bien. La joie a favorisé un esprit de camaraderie parmi son équipe qui est sans égal dans mes 34 années d'expérience en affaires.
La Société croit en Fishel affiches. On y trouve des affiches épousant chaque entreprise de conviction, la valeur et l'initiative. Lors des réunions, les affiches sont affichées comme un renforcement de ce qu'ils représentent. Il était commun de voir une demi-douzaine d'affiches sur des chevalets pour un atelier de formation au leadership.
Comme je l'ai parcouru avec Jeff et vit avec son équipe, beaucoup de choses m'ont impressionné. Mais l'un des plus étonnant est qu'il ne savait pas que les noms de ses coéquipiers, mais il a également rappeler qui ils étaient comme des êtres humains. Cet attribut endeared sans précédent de son peuple de la loyauté et l'honnêteté.
Jeff Keeler vécu le travail d'équipe, il a animé de passion pour la vie, il aimait la concurrence, il chérissait l'amitié, et il a rendu la vie plus agréable pour sa famille, ses coéquipiers et tous ceux qu'il rencontrait. Malheureusement, Jeff récemment décédé, victime d'un cancer. Il mai être allé, mais je n'oublierai jamais les leçons que j'ai tirées de la "World's Best Ditch Digger". La formation fait une différence.
Pour en savoir plus sur la façon dont le Dr Williams ou CMOE (Centre pour l'efficacité de la gestion et l'organisation) peut aider votre organisation à la direction des initiatives de formation, s'il vous plaît communiquer avec un représentant CMOE sans frais (888) 262-2499.
A propos de l'auteur: Dr Richard L. Williams est un consultant de détail où il se spécialise dans l'amélioration de la qualité, la rétroaction et la formation au leadership.
En plus de ses 30 années d'expérience, le Dr Williams a effectué plus de 3800 ateliers à plus de 100.000 cadres et dirigeants à travers le monde.
Auteur: Richard L. Williams, Ph.D.
